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       中關(guān)村東升科技園加速器公司（北京東升科技企業(yè)加速器有限公司）于2010年5月11日完成注冊(cè)，成為北京市首家注冊(cè)的加速器公司。中關(guān)村東升科技園加速器作為一個(gè)綜合型加速器，加速器現(xiàn)有加速面積約10萬(wàn)平方米，旨在加速科技成果轉(zhuǎn)化，吸引有高附加值、高成長(zhǎng)性的高科技企業(yè)入園，培育并助推高成長(zhǎng)性企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

       北京東升科技企業(yè)加速器有限公司是北京市首家注冊(cè)的加速器公司，成立于2010年5月11日，注冊(cè)資金2100萬(wàn)元，注冊(cè)地坐落在北京市海淀區(qū)西小口路66號(hào)。中關(guān)村東升科技園加速器享有國(guó)家級(jí)孵化器稱號(hào)，也是國(guó)家級(jí)文化和科技融合示范基地及北京市戰(zhàn)略型新興產(chǎn)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化基地?，F(xiàn)有加速面積10余萬(wàn)平米，加速器現(xiàn)有管理人員19人，在孵企業(yè)200多家,本科以上學(xué)歷32人，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師40人。

       功能定位：東升科技園加速器依托國(guó)家、市、區(qū)的科技優(yōu)惠政策，面向社會(huì)吸納可轉(zhuǎn)化或有發(fā)展前景的高新技術(shù)成果以及中小型科技企業(yè)，通過(guò)提供設(shè)施齊全的孵化場(chǎng)所和相應(yīng)的物業(yè)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、科技項(xiàng)目申報(bào)代理、投融資、對(duì)外交流合作、發(fā)展咨詢、培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理、政策法規(guī)、資金支持等必要的服務(wù)，為科技成果轉(zhuǎn)化和科技企業(yè)的培育成長(zhǎng)提供良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，降低企業(yè)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)業(yè)成本，提高企業(yè)的成活率和成功率，培養(yǎng)具有技術(shù)創(chuàng)新能力的科技企業(yè)和企業(yè)家。截至目前，加速器服務(wù)企業(yè)共計(jì)二百余家，分別入駐在東升科技園、東升大廈、錦秋國(guó)際，代表性企業(yè)有去哪兒網(wǎng)、同方知網(wǎng)、泛華測(cè)控等，企業(yè)總收入近200億元。形成了文化創(chuàng)意、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、生物醫(yī)藥、節(jié)能環(huán)保四大特色產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。

服務(wù)亮點(diǎn)

       我們的服務(wù)價(jià)值在于不斷發(fā)現(xiàn)、挖掘客戶存在的問(wèn)題，整合手頭資源并對(duì)各類資源進(jìn)行評(píng)估、考核。為客戶提供快速、優(yōu)質(zhì)的解決方案。我們的服務(wù)為企業(yè)提供的是平臺(tái)級(jí)服務(wù)支撐，對(duì)接各個(gè)企業(yè)，收集企業(yè)需求，串聯(lián)上下游關(guān)系。

服務(wù)模式

       我們的服務(wù)模式可以簡(jiǎn)單概括驅(qū)動(dòng)型服務(wù)，我們的服務(wù)專員要達(dá)到項(xiàng)目經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)，保姆式地探索、尋找企業(yè)面臨的難題，并把幫助企業(yè)解決問(wèn)題。這其中，主要涵蓋了如下流程：評(píng)估企業(yè)問(wèn)題——向相關(guān)專家咨詢——提出解決方案——制定具體實(shí)施計(jì)劃——收取反饋意見(jiàn)，這也是服務(wù)向?qū)I(yè)化、系統(tǒng)化的體現(xiàn)。

       在此過(guò)程中，我們的服務(wù)是向下延伸的：對(duì)每個(gè)行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行深度學(xué)習(xí)并提供企業(yè)精準(zhǔn)化、專業(yè)化的服務(wù)；是向外延伸的：拓展更多東升科技企業(yè)加速器孵化分站并建立孵化品牌；是向鏈延伸的：由企業(yè)聚集形成各個(gè)產(chǎn)業(yè)聚集，上下游企業(yè)進(jìn)行資源共享、整合，并提供集群產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)串聯(lián)各同行企業(yè)。

       加速器為企業(yè)提供的服務(wù)并不僅僅是中介服務(wù)嗎，而是本著“創(chuàng)新、同行、共享”的服務(wù)理念，搭建一個(gè)全球化的合作、交流的平臺(tái)，以打造業(yè)內(nèi)最具影響力的科技企業(yè)加速器。

（一）加速器對(duì)客服務(wù)的拜訪流程及要求

       客戶拜訪過(guò)程中，按照查-聽(tīng)-問(wèn)-說(shuō)-看-寫的流程，獲知企業(yè)需求，解決企業(yè)問(wèn)題。

走訪前，登錄網(wǎng)站、微博、微信或根據(jù)此前記錄了解客戶基本情況，包括技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)等情況從而預(yù)計(jì)可提供哪些服務(wù)，以及每種服務(wù)所需條件或資質(zhì)、效果。走訪中，守時(shí)赴約，認(rèn)真傾聽(tīng)，記下關(guān)鍵問(wèn)題，并判斷客戶對(duì)公司的哪些方面非常滿意，哪些方面非常關(guān)注，迅速判斷并確定互動(dòng)的方式，了解公司成立的背景及對(duì)市場(chǎng)需求的理解，初步定位市場(chǎng)痛點(diǎn)基礎(chǔ)信息：注冊(cè)資本，上一年收入，利潤(rùn)，員工人數(shù)，技術(shù)人員占比，股東構(gòu)成情況，市場(chǎng)份額。公司目前的經(jīng)營(yíng)模式及現(xiàn)有存在難點(diǎn)。自信地介紹公司業(yè)績(jī)和核心能力，如政策咨詢能力、培訓(xùn)能力、開(kāi)展活動(dòng)能力、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、投融資優(yōu)勢(shì)力了解企業(yè)其它信息和需求。

       走訪后，填寫企業(yè)基本信息情況表，包括公司成立時(shí)間，入駐時(shí)間、公司行業(yè)、注冊(cè)資本等基本情況。走訪結(jié)束后，凡從企業(yè)了解的各類服務(wù)需求，需在2小時(shí)內(nèi)作出反饋（重大緊急狀況需在10分鐘內(nèi)反饋），解決時(shí)間不得超過(guò)24小時(shí)；日常走訪結(jié)束后的24小時(shí)內(nèi)，必須填寫客戶走訪記錄匯總表；每月30日，項(xiàng)目經(jīng)理匯總該項(xiàng)目所有走訪記錄表交至運(yùn)營(yíng)事業(yè)部總經(jīng)理，事業(yè)部總經(jīng)理安排專人進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并協(xié)商制訂綜合解決方案；每月需最少提交3-5個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例（包括招商服務(wù)、孵化服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、資源整合服務(wù)等），參與公司評(píng)獎(jiǎng)：每月最少去客戶企業(yè)一次，了解最新情況，挖掘企業(yè)信息和需求（申報(bào)、融資、管理、其它），在有條件的情況下，盡可能幫助客戶；及時(shí)關(guān)注客戶主要人員的微博、微信節(jié)假日短信問(wèn)候，請(qǐng)客戶介紹他的朋友圈中有招商及其它服務(wù)需求的企業(yè)。

（二）加速器對(duì)客服務(wù)對(duì)象及體系

       始終以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，為客戶解決問(wèn)題，真正助力企業(yè)快速發(fā)展。讓加速器與客戶之間建立強(qiáng)韌紐帶關(guān)系，并實(shí)現(xiàn)雙贏局面。我們的服務(wù)對(duì)象分為3類：

       1、總收入在2000萬(wàn)元至5000萬(wàn)元之間，收入增長(zhǎng)率達(dá)到20％或利潤(rùn)增長(zhǎng)率達(dá)到10％的企業(yè)；

       2、總收入在5000萬(wàn)元至l億元之間，收入增長(zhǎng)率達(dá)到10％或利潤(rùn)增長(zhǎng)率達(dá)到10％的企業(yè)；

       3、總收入在1億元至5億元之間，收入增長(zhǎng)率達(dá)到5％或利潤(rùn)增長(zhǎng)率達(dá)到10％的企業(yè)。

加速器主要為企業(yè)提供以下服務(wù)：

A 人才服務(wù)

A101 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

       圍繞企業(yè)管理的各個(gè)模塊，免費(fèi)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)化的培訓(xùn)課程，為參加活動(dòng)的人員提供共同學(xué)習(xí)、交流、進(jìn)步的平臺(tái)。

A102 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

       根據(jù)企業(yè)需求，開(kāi)展定制化培訓(xùn)課程，快速應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的各種課程，包括人力資源、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、信息化建設(shè)、銷售、行為素質(zhì)等各方面的定制化課程。

A103 人才招聘

       幫助企業(yè)招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，解決企業(yè)人才需求。依托中關(guān)村東升科技園資源，通過(guò)與其合作的多所市內(nèi)高校（北京科技大學(xué)、北京農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、北京交通大學(xué)等），為企業(yè)與高校建立人才直通車。

       幫助技術(shù)型企業(yè)尋找具有優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)的人才或團(tuán)隊(duì)。

A104 高端人才引進(jìn)咨詢

對(duì)于企業(yè)在職的非京籍高管人才，指導(dǎo)企業(yè)申請(qǐng)辦理人才引進(jìn)，企業(yè)高管若解決北京市戶口，配偶及子女可隨調(diào)隨遷。

A105 北京市工作居住證辦理咨詢

       指導(dǎo)企業(yè)為非京籍員工申請(qǐng)北京市工作居住證，用于員工購(gòu)房和機(jī)動(dòng)車搖號(hào)。

A106 人事代理

       為企業(yè)提供人才委托招聘、人才推薦、人才派遣、人才測(cè)評(píng)等服務(wù)。

B 政策服務(wù)

B101 政策速遞

       1、收集國(guó)家部委，北京市、區(qū)各級(jí)政府政策及行業(yè)資訊，推送至服務(wù)的的企業(yè)。

       2、管理視野與培訓(xùn)資源和每周財(cái)經(jīng)信息免費(fèi)推給企業(yè)高管，為企業(yè)對(duì)行業(yè)的預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)的評(píng)判起到指導(dǎo)作用。

B102 政策咨詢及規(guī)劃

       根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r，推薦適合企業(yè)申報(bào)的政府政策，并為企業(yè)定制未來(lái)2-3年的政策申報(bào)規(guī)劃，提前做好專項(xiàng)政策的申報(bào)工作。

B103 專項(xiàng)政策申報(bào)（以部分常態(tài)化政策為例）

       指導(dǎo)企業(yè)申報(bào)各級(jí)各類項(xiàng)目計(jì)劃（攻關(guān)計(jì)劃、火炬計(jì)劃、科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金等），爭(zhēng)取資金支持。

B104 企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證

       協(xié)助企業(yè)申報(bào)國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家/北京市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、京市工程技術(shù)研究中心、雙軟企業(yè)、瞪羚企業(yè)、海帆企業(yè)、國(guó)家/北京市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、科技研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)等資質(zhì)，協(xié)助企業(yè)落實(shí)相關(guān)政策。

B105 高聚、海聚

       指導(dǎo)企業(yè)申請(qǐng)《中關(guān)村高端領(lǐng)軍人才聚集工程》、《北京海外人才聚集工程》的人才認(rèn)證。

C 科技金融服務(wù)

       為了更好的為企業(yè)提供投融資服務(wù)，滿足企業(yè)融資需求。孵化器依托東升科技園優(yōu)越的金融服務(wù)平臺(tái)，由合作的銀行、VC、PE等金融機(jī)構(gòu)，向具有高成長(zhǎng)性、信用良好的企業(yè)提供符合企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的融資解決方案。

C 101商業(yè)貸款

• 微金融（流貸，額度：200萬(wàn)，主要針對(duì)瞪羚、高成長(zhǎng)企業(yè)）
• 快速貸（信用貸，最高500萬(wàn)額度一年期貸款）
• 快捷貸（無(wú)抵押需擔(dān)保，最高100萬(wàn)額度一年期貸款）
• 普惠保與創(chuàng)業(yè)保（流貸，額度：10萬(wàn)）
• 創(chuàng)業(yè)貸（流貸，額度：10-20萬(wàn)）

C102 投融資服務(wù)（天使輪/AB輪）

       對(duì)于市場(chǎng)前景好、成長(zhǎng)性高的初創(chuàng)企業(yè)，聯(lián)合外部投資個(gè)人或機(jī)構(gòu)進(jìn)行天使輪投資或A/B輪投資入股，幫助企業(yè)成長(zhǎng)。

C103 上市輔導(dǎo)（深滬主板、新三板）

       全面掌握企業(yè)IPO整個(gè)過(guò)程，深入分析IPO中涉及的諸多財(cái)務(wù)、稅收、法律、公司治理、歷史沿革等每個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)上市企業(yè)進(jìn)行的規(guī)范化培訓(xùn)、輔導(dǎo)與監(jiān)督，協(xié)助企業(yè)洽談和引進(jìn)戰(zhàn)略投資者、協(xié)助公司完成聆訓(xùn)和路演等工作，提供各項(xiàng)咨詢建議。

C104重組并購(gòu)輔導(dǎo)

       協(xié)助企業(yè)完成資產(chǎn)與債務(wù)重組、收購(gòu)與兼并、破產(chǎn)與清算、股權(quán)或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)或債權(quán)出售、企業(yè)改制與股份制改造、管理層及員工持股或股權(quán)激勵(lì)、債轉(zhuǎn)股與股轉(zhuǎn)債、資本結(jié)構(gòu)與治理結(jié)構(gòu)調(diào)整等活動(dòng)。

D 技術(shù)平臺(tái)服務(wù)

D101 外部技術(shù)資源對(duì)接

       協(xié)助企業(yè)與高校、科研院所（中科院、清華工研院、高等院校、北京協(xié)同創(chuàng)新研究院等）科技成果的無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，或幫助企業(yè)攻克技術(shù)壁壘。

D110 實(shí)驗(yàn)室測(cè)試          

       為企業(yè)提供價(jià)格合理、優(yōu)質(zhì)的測(cè)試實(shí)驗(yàn)室資源，為企業(yè)做好科研提供保障。

E 科技咨詢服務(wù)

       依托中關(guān)村東升科技園優(yōu)質(zhì)的中介庫(kù)，為入駐企業(yè)提供專業(yè)化的服務(wù)，包括：工商注冊(cè)、財(cái)稅、法律、戰(zhàn)略、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的服務(wù)，幫助企業(yè)解決成長(zhǎng)中遇到的各種問(wèn)題。

E101 知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)

       幫助企業(yè)代理專利（專利申請(qǐng)、專利無(wú)效、專利訴訟、專利戰(zhàn)略布局、專利咨詢等）和商標(biāo)（商標(biāo)申請(qǐng)、商標(biāo)注冊(cè)，商標(biāo)爭(zhēng)議與異議、商標(biāo)維權(quán)等）業(yè)務(wù)，還包括版權(quán)登記、集成電路布圖設(shè)計(jì)登記等其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)類別的代理行為。

E102 戰(zhàn)略咨詢

       為企業(yè)提供信息資訊服務(wù)，包括與社會(huì)組織有關(guān)的政策法規(guī)、最新研究成果、公益大賽消息、公益資訊等，幫助企業(yè)拓展資源，建立公益資源網(wǎng)絡(luò)；針對(duì)企業(yè)的特點(diǎn)，為其提供戰(zhàn)略規(guī)劃、項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理、籌資等系列培訓(xùn)，提升其項(xiàng)目及組織運(yùn)營(yíng)能力。

E103 財(cái)稅咨詢

       深入企業(yè)內(nèi)部調(diào)研，尋找公司財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)，分析并找出關(guān)鍵的影響因素。根據(jù)公司的發(fā)展情況和戰(zhàn)略規(guī)劃，提出改進(jìn)措施，提高企業(yè)的理財(cái)能力和財(cái)務(wù)管理的水平。

為企業(yè)提供稅務(wù)籌劃，及時(shí)傳達(dá)國(guó)家對(duì)高新科技企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策，協(xié)助企業(yè)達(dá)到符合稅收優(yōu)惠規(guī)定的條件，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或投資行為等涉稅事項(xiàng)提供指導(dǎo)，在法律范圍內(nèi)，幫助企業(yè)獲得“節(jié)稅”的稅收利益。

E104 品牌咨詢

       幫助企業(yè)進(jìn)行品牌定位，借助數(shù)字化的廣告?zhèn)鞑ズ途W(wǎng)絡(luò)信息化等手段，使品牌價(jià)值深入消費(fèi)者心中，提高品牌附加值，推動(dòng)品牌的發(fā)展。

E105 法務(wù)咨詢

       為企業(yè)提供貼身的法務(wù)咨詢和陪伴成長(zhǎng)服務(wù)，幫助企業(yè)解決項(xiàng)目和機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的法律問(wèn)題，為企業(yè)提供合同類業(yè)務(wù)、咨詢類業(yè)務(wù)、建議/意見(jiàn)類業(yè)務(wù)、爭(zhēng)議處理/訴訟輔助類業(yè)務(wù)的法務(wù)咨詢工作。

E106 營(yíng)銷推廣

       通過(guò)資源合作、信息發(fā)布、微博推廣、微信推廣等方式，為企業(yè)提供線上、線下全方位的營(yíng)銷推廣服務(wù)。通過(guò)大力宣傳企業(yè)，提高用戶的認(rèn)知度；協(xié)助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣，開(kāi)展用戶體驗(yàn)活動(dòng)，進(jìn)一步提升企業(yè)及其產(chǎn)品的認(rèn)知度。