人們如何處理自己收到的各種信息，并做出復雜決策？1、心理疏離可降低信息過載的負面效應。信息過載是現代生活中的普遍現象。雖然人們現在有了更多選擇，但選擇過多也會給人帶來煩惱和困惑，使他們舉棋不定，推遲決策或做出次優選擇。應對信息過載的關鍵或許在于“心理疏離”，也就是從困住決策的種種細節中抽身而退，轉而在更為抽象的層面上思考各種選項。例如，當人們在思考明年購買的車型配置時，要比在思考明天購買的車型配置時，選擇最佳車型的可能性更高。2、在利用現有機會和探索新機會之間取得平衡可改善決策質量。“利用”是指優化當前任務表現的行為，而“探索”則是指促使人們脫離當前任務、尋求替代方案的行為。利用型決策發生在大腦中同追求回報相關的區域，涉及邊干邊學。相反，探索型決策會激活大腦中的注意力控制和執行功能區域，這些區域的任務就是管理新情境。“卓越的決策取決于決策者能否合理安排利用與探索的順序，知道何時應切換到探索模式”。3、設計好默認規則可以獲得理想結果。做決策需要付出時間和注意力，但人們總是很忙。而默認規則決定了人們選擇什么都不做時會發生的事。默認規則并不會將命令強加于人，只是引導人們轉到特定方向（同時也提供退出機會），使得組織能夠以低于經濟激勵的成本獲得自己想要的結果。4、思維漫游時人們對選擇的滿意度并不亞于謹慎思考時的選擇滿意度。一般的決策理論主張對每個選項深思熟慮，然后選出能創造最高預期價值的那一個。不過，最新研究表明，有的人在做決策時會順其自然，讓思想漫無邊際地游蕩，直至恰好碰到一個能吸引自己的選擇為止，但他們對決策結果的滿意程度與那些對決策慎之又慎的人不相上下。5、遇到難題時主動征求建議，會令人對你的能力印象更佳。許多人在遇到難題，需要求助時瞻前顧后，因為他們害怕自己會被人瞧不起。實際上，這是無謂的擔心，征求他人建議可能會令人對你刮目相看，尤其是當問題難度較大時。如果有人自覺在某一領域學識淵博，被問及相關內容時就會美滋滋的，對虛心求教者也會好感大增。6、人們不能過度依賴過去的業績預測未來的進步。當人們看到或經歷過接二連三的成功之后，往往會認為今后的表現將越來越好，進而根據這一假設做出決策。但是這種觀點可能存在誤區。實際上成功反而是未來進步的負面預測因子，部分原因是，同一開始就表現杰出的人相比，起初成績欠佳的人更容易通過學習取得較大進步。